8月13日，海口市生态环境局积极响应市委、市政府号召，派员参加海口市滞留旅客服务专班，开展滞留游客走访服务活动。
服务队走访旅客350名，耐心给每个旅客讲解离岛政策，添加旅客微信，推送最新离岛信息，引导旅客及时掌握离岛程序要求；告知旅客机场最新的出行政策，如可以乘坐机场专线、私家车和网约车前往机场；指导游客网上办理申请离琼手续。
市生态环境局党组书记、局长薄毅同志到旅客滞留酒店了解情况，要求服务队认真倾听滞留旅客诉求，提出针对性出行建议，在能力范围内解决旅客提出的合理诉求，同时要做好个人防护。
